מדיניות פרטיות

1. מה FamLife עושה

FamLife היא פלטפורמה דיגיטלית פרטית לשימור זיכרונות משפחתיים, בית ספריים וקהילתיים. ניתן לשמור, לארגן ולשתף סיפורים, תמונות, סרטונים, הקלטות קול, מסמכים, מתכונים, פרטי משפחה, צירי זמן, עבודות שורשים, זיכרונות קהילתיים, תכני הנצחה ותוצרים מבוססי זיכרונות.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי חשבון ויצירת קשר: שם, אימייל, טלפון, שפה, פרטי התחברות, מזהי משתמש וסטטוס חשבון.
• פרטי משפחה, קבוצה או קהילה: שמות בני משפחה או משתתפים, קשרים משפחתיים, פרטי עץ משפחה, תאריכים, מקומות, תגיות, קודי בית ספר, קודי כיתה, קודי קהילה והרשאות גישה.
• תוכן שהמשתמשים מעלים: סיפורים, תמונות, סרטונים, הקלטות קול, מסמכים, מתכונים, תגובות, הודעות, תכני שורשים, תכנים בית ספריים, תכני קהילה ותכני הנצחה.
• מידע שנמסר ל־Famy: שאלות, תשובות, פרומפטים, שיחות, תמלולים, סיכומים, כותרות, טיוטות סיפור, חידונים, משחקים ותוצרים נוספים שנוצרים או מעובדים בעזרת AI.
• מידע מ־WhatsApp כאשר השירות מופעל: מספר טלפון, הודעות, תמונות, סרטונים, הקלטות קול, מסמכים, חותמות זמן והקשר קבוצתי כאשר רלוונטי.
• מידע מ־Google Photos כאשר המשתמש בוחר לייבא: רק תמונות או סרטונים שהמשתמש בחר לייבא, יחד עם מידע טכני הדרוש לביצוע הייבוא.
• מידע תשלום: מסלול, סטטוס תשלום, פרטי חיוב, חשבוניות, קבלות ומזהי עסקה. פרטי כרטיס אשראי מלאים מעובדים על ידי Tranzila או ספק התשלום שמוצג במועד התשלום, ואינם נשמרים ישירות בשרתי FamLife.
• מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, שימוש באתר או באפליקציה, לוגים, תקלות, קריסות, פעולות אבטחה, העדפות קוקיז, פניות תמיכה ונתוני דיוור כגון פתיחה או לחיצה כאשר הם מופעלים.

3. למה משתמשים במידע

• הפעלת השירות ומתן גישה למרחבים פרטיים.
• שמירה, ארגון והצגת זיכרונות.
• ניהול משתמשים, קבוצות, משפחות, בתי ספר וקהילות.
• הפעלת Famy ויכולות AI.
• ייבוא תוכן נבחר מ־Google Photos.
• קליטת זיכרונות דרך WhatsApp.
• שליחת הודעות שירות, תמיכה, אבטחה, אונבורדינג ועדכונים.
• שליחת ניוזלטרים או עדכונים שיווקיים כאשר מותר.
• ניהול תשלומים, מנויים, חשבוניות וקבלות.
• שיפור השירות, תיקון תקלות, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בדרישות חוק, רגולציה, הסכמים או בקשות משתמשים.

4. Famy ובינה מלאכותית

Famy פועלת באמצעות מודלים של Google Gemini, לרבות Gemini Flash, בהתאם להגדרות הטכניות של המערכת כפי שיהיו מעת לעת.

כאשר משתמשים ב־Famy, תוכן שהמשתמש מוסר לה עשוי להישלח לעיבוד AI כדי ליצור שאלות מנחות, סיכומים, כותרות, ניסוח סיפורים, חידונים, משחקים, טיוטות ספר ותוצרים נוספים.

תוצרי AI עשויים להיות לא מדויקים או לא מלאים. מומלץ לבדוק כל תוצר לפני שמירה, הדפסה, פרסום או שיתוף.

5. שיתוף מידע עם ספקים

ספקים חיצוניים עשויים לעבד מידע לצורך מתן השירות, אבטחתו, תפעולו או שיפורו. ספקים מרכזיים עשויים לכלול:

• Base44 / Wix – תשתית האתר והאפליקציה, אחסון, בסיס נתונים, התחברות, הרשאות ואבטחה.
• Google / Gemini – הפעלת Famy ויכולות AI, לרבות Gemini Flash בהתאם להגדרות המערכת.
• Google Photos / Google APIs – ייבוא תמונות וסרטונים שהמשתמש בוחר לייבא, כאשר האפשרות זמינה.
• WhatsApp / Meta / ספק חיבור WhatsApp – שליחת וקבלת הודעות, תמונות, סרטונים, קול ומסמכים דרך WhatsApp כאשר השירות מחובר.
• Tranzila – סליקה, תשלומים, חיובים חוזרים, חשבוניות וניהול עסקאות.
• Resend – שליחת אימיילים תפעוליים, עדכונים, אונבורדינג וניוזלטרים.
• כלי מדידה, אבטחה או תמיכה – ככל שמופעלים, לצורך הבנת שימוש, איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה ושיפור חוויית המשתמש.

6. דיוור באמצעות Resend

FamLife עשויה להשתמש ב־Resend או בספק דיוור אחר לשליחת הודעות שירות, אבטחה, תמיכה, אונבורדינג, עדכוני מוצר, עדכונים לבתי ספר וקהילות וניוזלטרים. הודעות שיווקיות יכללו אפשרות הסרה כאשר הדבר נדרש.

7. תשלומים באמצעות Tranzila

כאשר מתבצע תשלום ב־FamLife, התשלום מעובד באמצעות Tranzila או ספק תשלום אחר שמוצג במועד התשלום. FamLife אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים ישירות בשרתיה. ייתכן ש־FamLife תשמור מידע הקשור לעסקה, כגון מסלול, סטטוס תשלום, חשבונית, קבלה, מזהה עסקה וסטטוס מנוי.

8. ילדים, תלמידים ובתי ספר

FamLife עשויה לשמש תלמידים ובתי ספר במסגרת פרויקטים חינוכיים, כגון עבודות שורשים, פרויקטי זהות, זיכרון משפחתי, תיעוד קהילתי או פעילות בית ספרית אחרת.

FamLife מאושרת במערכת גפ״ן לשימוש בבתי ספר בישראל. עם זאת, לפני תחילת פעילות בית ספרית נדרש אישור של גורם מוסמך מטעם בית הספר, ובמקרים המתאימים גם אישור הורה או אפוטרופוס, בהתאם לנהלי בית הספר והדין החל.

מידע תלמידים לא יימכר ולא ישמש לפרסום. הורים, אפוטרופוסים או בתי ספר יכולים לפנות לבקשת מחיקה, ייצוא או בירור לגבי מידע הקשור לפרויקט בית ספרי, בכפוף להרשאות, להסכמים ולדין החל.

אם ייוודע ל־FamLife כי קטין משתמש בשירות ללא אישור נדרש, FamLife רשאית להגביל את החשבון, לבקש אישור מתאים או למחוק מידע לפי בקשה מאושרת.

9. העברות מידע מחוץ לישראל

FamLife נבנית ומתארחת באמצעות Base44, מקבוצת Wix, ובאמצעות ספקי תשתית ושירותים נוספים.

מידע עשוי להישמר או להיות מעובד בישראל, באירופה, בארה״ב, באירלנד, בבריטניה ובמדינות נוספות, בהתאם לתשתיות, לספקים ולהגדרות השירות.

כאשר הדבר נדרש, העברות מידע בין מדינות ייעשו בהתאם לדין החל ולהסכמים מתאימים עם ספקים.

10. אבטחת מידע

FamLife עושה מאמצים סבירים להגן על המידע באמצעות אמצעי אבטחה מקובלים, כגון הצפנה בתעבורה, בקרות גישה, הרשאות לפי תפקידים, תשתיות מאובטחות, ניטור וגיבויים.

אין שירות דיגיטלי שמוגן לחלוטין מפני סיכונים. לכן מומלץ למשתמשים לשמור גם עותקים עצמאיים של תכנים חשובים במיוחד.

מדיניות זו אינה כוללת התחייבות לאחסון במדינה אחת בלבד או להיעדר עיבוד באמצעות ספקי שירות חיצוניים.

11. שמירת מידע

מידע נשמר כל עוד הוא נחוץ לצורך מתן השירות, ניהול החשבון, שמירת הזיכרונות, תמיכה, אבטחה, חיוב, עמידה בדרישות חוק או קיום הסכמים.

פרטי חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. זיכרונות ותכנים נשמרים עד שהמשתמש או מנהל מורשה מוחקים אותם, או עד סגירת החשבון או הפרויקט. מידע בית ספרי או קהילתי נשמר בהתאם להסכם או להגדרות הפרויקט.

חשבוניות, קבלות ורשומות תשלום נשמרות בהתאם לדרישות הדין. גיבויים טכניים עשויים להישמר לתקופה מוגבלת גם לאחר מחיקה. לוגים ואירועי אבטחה עשויים להישמר לצורכי אבטחה, בירור תקלות או הגנה משפטית.

12. זכויות המשתמשים ומחיקת מידע

משתמשים יכולים לבקש גישה למידע אישי, תיקון מידע שגוי, מחיקת מידע, ייצוא מידע, הגבלת עיבוד או התנגדות לעיבוד כאשר רלוונטי, הסרה מדיוור שיווקי ובירור לגבי אופן השימוש במידע.

ניתן לבקש מחיקת חשבון, מחיקת זיכרונות או מחיקת מידע אישי באמצעות פנייה אלינו. ייתכן שחלק מהמידע לא יימחק מיד או יישמר לתקופה מוגבלת כאשר הדבר נדרש לצורכי חוק, חיוב, חשבונאות, אבטחה, גיבוי, בירור מחלוקת, רשומות הסכמה או הסכם בית ספרי/קהילתי.

13. קוקיז ושינויים במדיניות

מידע נוסף על קוקיז מופיע במדיניות הקוקיז. FamLife רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נעשה מאמץ סביר להודיע למשתמשים באמצעים המתאימים.