Cancelaciones y Reembolsos

1. Plazo de cancelación de suscripciones Family

Para suscripciones Family, puedes cancelar y recibir un reembolso completo dentro de los 7 días desde la fecha de compra de la suscripción, siempre que la solicitud de cancelación o reembolso se envíe dentro de esos 7 días.

Para gestionar las solicitudes con claridad, la fecha de solicitud será la fecha en que FamLife recibe la solicitud o en que se completa la cancelación mediante el sistema de gestión de suscripción, cuando esté disponible.

2. Después de los primeros 7 días

Después de 7 días, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación detendrá renovaciones y cobros futuros.

Normalmente, el acceso seguirá activo hasta el final del período de facturación ya pagado, salvo que las condiciones del plan indiquen otra cosa o que la ley aplicable exija algo distinto.

3. Suscripciones mensuales

Para suscripciones mensuales, la cancelación después de los primeros 7 días detiene el próximo cobro mensual.

No se ofrece automáticamente un reembolso parcial por el mes actual ya pagado, salvo que la ley lo exija o que FamLife lo apruebe en un caso especial.

4. Suscripciones anuales

Para suscripciones anuales, puedes cancelar y recibir un reembolso completo dentro de los 7 días desde la fecha de compra.

Después de 7 días, puedes cancelar la renovación futura de la suscripción. Cualquier solicitud de reembolso parcial después del plazo de 7 días será revisada según las circunstancias y la ley aplicable.

5. Cómo cancelar

Cuando esté disponible, los usuarios pueden cancelar su suscripción automáticamente mediante el sistema de pagos de Tranzila, usando el enlace de gestión de suscripción o el área personal de gestión de pagos.

Si tienes problemas para cancelar mediante Tranzila, puedes contactar al soporte de FamLife a través del formulario de contacto del sitio web o por email a famlife2025@gmail.com.

• Nombre completo
• Email de la cuenta
• Tipo de suscripción
• Fecha de compra

6. Productos digitales y físicos personalizados

Los productos digitales personalizados, PDFs diseñados, libros familiares impresos, álbumes, juegos familiares, productos de memoria o cualquier resultado personalizado que ya haya sido producido o entregado generalmente no son reembolsables.

Si existe un problema técnico, una diferencia importante, un defecto o un requisito legal, FamLife revisará la solicitud de forma justa según las circunstancias.

7. Derechos del consumidor

Esta política no limita ningún derecho del consumidor otorgado por la ley aplicable.